Pesquisa de Iniciação Científica em parceria com o IELS-RS, Faculdade Dom Bosco de Porto Alegre e Modus Sistemas sob orientação da professora Elisabeth Mosele
Para desenvolver essa pesquisa é necessário que sejam respondidas todas as questões do questionário.
Ao final desse projeto todos os respondentes receberão via e-mail os resultados obtidos na pesquisa.
Assinale apenas uma única alternativa. Escolha a mais relevante ou importante.
 
Nome..........:  
Empresa......:  
Telefone......:  
Email...........:  
   
SOB O QUESITO - DESEMPENHO ORGANIZACIONAL  
1 - A sua empresa possui efetivamente um planejamento estratégico dos negócios? 2 - A principal prioridade em relação aos seus produtos e/ou serviços está vinculada a:

a) Sim;

a) Aumentar as vendas;
b) Não. b) Aumentar a rentabilidade;
  c) Rever as margens de lucro dos produtos/serviços;
  d) Atender as necessidades dos clientes;
  e) Outro, especificar: .
   
3 - O critério mais relevante para avaliar oportunidades de negócio? 4 - Como acredita que o cliente externo enxergue o seu negócio?
a) Rentabilidade; a) Organizado;
b) Concorrência; b) Produtivo;
c) Escassez; c) Referência de mercado;
d) Tendências de mercado; d) Deficitário;
e) Outro, especificar: . e) Implantação tecnológica inadequada;
  f) Implantação tecnológica inovadora;
  g) Outro, especificar: .
   
5 - Identifique o principal ponto forte do negócio: 6 - Identifique o principal ponto fraco da empresa:
a) Atendimento diferenciado; a) Atendimento ao cliente;
b) Qualidade dos produtos/serviços; b) Pós venda;
c) Logística programada; c) Call Center;
d) Linhas de crédito facilitadas; d) Prazo de entrega;
e) Produtos ou serviços inovadores; e) Custos de desenvolvimento;
f) Descontos concedidos; f) Treinamento de funcionários colaboradores;
g) Outro, especificar: . g) Sistema de gestão empresarial;
  h) Controle financeiro;
  i) Gestão de recursos humanos;
  j) Publicidade e Propaganda;
  k) Vendas.
   
7 - Identifique a principal área de sucesso do negócio: 8 - Identifique os indicadores de desempenho que são adequados ao seu negócio. Não assinale mais de três alternativas.
a) Administrativo-financeiro; a) Receita;
b) Produção; b) Clientes;
c) Vendas; c) Funcionários;
d) Suprimentos e compras; d) Bancos;
e) Distribuição; e) Distribuidores;
f) Recursos humanos; f) Fornecedores de matéria-prima;
g) Recursos humanos; g) Fornecedores de serviços;
h) Outro, especificar: . h) Outro, especificar: .
   
9 - Identifique o relacionamento mais importante para o seu negócio. Não assinale mais de três alternativas.  
a) Clientes;  
b) Funcionários;  
c) Instituições financeiras;  
d) Distribuidores;  
e) Fornecedores de matéria-prima;  
f) Fornecedores de serviços;  
g) Outro, especificar: .  
   

SOB O QUESITO QUESTÕES ESTRATÉGICAS
QUESTÕES CRÍTICAS PARA O SUCESSO DO NEGÓCIO

  
10 - Identifique a principal ameaça aos negócios de sua empresa: 11 - Identifique a principal oportunidade que surgiu nos últimos meses para o seu ramo de atividade:
a) Perda de participação de mercado; a) Queda de impostos;
b) Obsolescência Tecnológica; b) Refinanciamento de débitos passados;
c) Desregulamentação governamental; c) Novos clientes;
d) Queda dos juros; d) Novos fornecedores;
e) Oscilação cambial. e) Redução de custos;
  f) Outro, especificar: .
   
12 - Identifique o principal problema enfrentado pela sua organização neste ano: 13 - Principal deficiência do ambiente que resultam em um fraco desempenho:
a) Gargalos de produção; a) Especificação de desempenho falha ou inexistente;
b) Atrasos na sua entrega de produtos ou serviços; b) Falta de feedback;
c) Atrasos na entrega de produtos ou serviços por parceiros e fornecedores; c) Entradas deficientes ou fora de especificação (informações e/ou materiais);
d) Desperdícios de recursos; d) Interferências nas tarefas;
e) Inconsistência ou inexistência de procedimentos padronizados; e) Concorrência com os fornecedores;
f) Custo acima do mercado na atualidade; f) Custos altos;
g) Morosidade na sequência das atividades; g) Outro, especificar: .
h) Instabilidade econômica-financeira global;  
i) Outro, especificar: .  
   

SOB O QUESITO - IMPLANTAÇÃO PLANEJADA

  
14 - Em experiências recentes, a mudança na organização foi: 15 - Foi desenvolvida alguma Capacitação dos funcionários à mudança:
a) Iniciada rapidamente e completada em pouco tempo; a) Reuniões Individuais;
b) Implantada em etapas; b) Reuniões em grupo para sentir as reações e explicar a mudança;
c) De muito envolvimento e mudança comportamental; c) Anuncio de novos cargos, aos quais as pessoas podem se candidatar em processos de recrutamento interno;
d) Foi desenvolvido um plano piloto e houve a necessidade de muito envolvimento de todos. d) Nenhuma;
  e) Outra, especificar: .
   

SOB O QUESITO – FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO NAS ÁRAS DA EMPRESA

  
Assinale quantas alternativas creditar necessárias. Procure não ultrapassar a quatro.  
16 - Área administrativa-financeira: 17 - Área de Vendas:
a) Faturamento total; a) Participação no mercado;
b) Faturamento por funcionário; b) Volume de vendas;
c) Faturamento por m²; c) Índice de produtos devolvidos/reclamação.
d) Lucro líquido;  
e) Rentabilidade.  
f) Despesas de comunicação;  
g) Despesas de viagens;  
h) Custo da folha sobre o faturamento;  
   
18 - Área d suprimentos/compras 19 - Distribuição
a) Valor das compras sobre produto final; a) Despesas com transporte;
b) Preços das embalagens; b) Despesas com combustíveis;
c) Fechamento de estoques; c) Despesas com seguros;
d) Cálculo do custo médio; d) Despesas com veículos;
e) Devolução de produtos; e) Não se aplica.
f) Não se aplica.  
   
20 - Ramo de atividade:  
especificar: .  
 
 

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